ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

  1. 欲しい作品をカートに入れ、流れに沿ってご注文ください。
  2. ご注文後すぐに自動返信メールにて【ご注文内容の確認】というタイトルのメールが届きますので、ご注文内容をご確認いただき、間違いがなければメール内に記載されている口座へ代金をお振込みください。ご注文の日から7日を過ぎてもお振込いただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
  3. お振込を確認させていただきましたら、「【Sorairo Arts】ご入金確認のご連絡」というタイトルで入金確認のご連絡をさせていただきます。お振込完了より当サイトのお休みの日を除いて3日が経過してもこのメールが届かない場合、何らかのエラーが起こっている可能性がございますので、その際はお手数ですがsorairo[at]xsssx.net([at]→@)へメールで直接ご連絡いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  4. お振込を確認させていただいた日からお休みを除いて4日以内に簡易書留もしくは書留にて作品を発送、発送のご連絡をさせていただきます。お休みの詳しい日時につきましてはサイト内カレンダーをご参照ください。

自動返信メールが届かない場合

ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、メールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございます。
まず迷惑メールフォルダをご確認いただき、届いていないようであればsorairo[at]xsssx.net([at]→@)へメールで直接ご連絡いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

到着した作品に不具合があった場合

作品が到着しましたらすぐに内容をご確認いただき、破損や汚損などなにか問題があった場合はただちにsorairo[at]xsssx.net([at]→@)へメールで直接ご連絡いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なにかわからないことがあったら

お手数ですがsorairo[at]xsssx.net([at]→@)へメールで直接ご連絡いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法について

銀行振込(先払い)

口座情報はご注文受付時の自動返信メール内に記載しています。お振込みにかかる手数料はご負担ください。

配送方法について

定形外郵便(簡易書留/書留)

全国一律650円/お買い上げ金額の総額10,000円以上で送料無料

お買い上げ金額の総額が50,000円以下の場合は簡易書留で、50,000円を超える場合は書留にて発送いたします。
いずれも輸送時の破損に対する保証がついており、配送状況を追跡することができます。

返品/交換/キャンセルについて

※作品の色合いはお客様がお使いのパソコンやスマートフォンの画面の色合いの影響を受けます。できるだけ元の色を再現できるよう努めておりますが、お使いの環境によって全く同じようには見えないことを予めご了承ください。

返品

返品は到着時点で作品に破損などが確認された場合にのみお受けいたします。
到着時点で作品が破損していた場合、到着より7日以内にsorairo[at]xsssx.net([at]→@)へメールで直接ご連絡いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりご連絡ください。配送状況や届いた時の状態などを確認させていただき配送業者へ連絡、手続きを取らせていただいた後、ご指定の口座へ返金させていただきます。
また、この手続きの際に状況をお伺いするため何度か連絡を取らせていただくことがあります。予めご了承ください。
7日を過ぎてからのご連絡には対応致しませんのでご注意ください。

※イメージ違いによるお客様の都合や、お客様ご自身による破損の場合はお受けいたしません。
Glass Art作品はガラスでできており、不意の衝撃で破損してしまうこともございますので、作品のお取り扱いには十分ご注意ください。

※ご連絡無しに作品を返送された場合、責任の所在を確定させることができなくなるため返品・返金はお受けいたしません。ご注意ください。

交換

交換は印刷物についてはお受けいたしますが、Glass Art作品は一点物という作品の特性上同じものをご用意することができませんのでお受けいたしません。Glass Art作品で到着時に破損があった場合は返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。
返品につきましては上記「返品」の項目をご参照ください。

キャンセル

ご注文をキャンセルされる場合、sorairo[at]xsssx.net([at]→@)へメールで直接ご連絡いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お振込を済まされた後のキャンセルにつきましては、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきますので予めご了承ください。

著作権・再販・譲渡について

著作権

Sorairo Artsとして発表された作品の著作権は常にSorairo Artsのrenが所有し、いかなる場合も譲渡はされません。
権利の侵害が認められた場合は法的手段を含むあらゆる手段にて責任を追求させていただきますので予めご了承ください。

再販

Glass Artの作品を素材として使用し、新たな作品を生み出す場合、製作者はこれを個人の作品として発表、販売することができます。
この場合、新たな加工・デザイン部分は製作者の著作権となりますが、素材として使用した作品の著作権はSorairo Artsのrenが所有し、いかなる場合も譲渡されません。
また、素材としてSorairo Artsの作品を使用した作品を発表・販売する場合、素材の著作権情報として、どこかにSorairo Artsの名前を入れていただけるようお願いいたします。

必須ではありませんが、Sorairo Artsの作品を使用した作品をもし制作された時はTwitterの@などで構いませんのでお写真など見せていただけたら嬉しいです。

譲渡

ご購入いただいた作品に飽きてしまったなどの理由で作品を手放す場合、無償での譲渡か、有償の場合は購入時の価格+送料+梱包費用の範囲内の金額に収めていただけるようお願いいたします。購入時の価格+送料+梱包費用の範囲を超えた価格で販売することは営利目的の転売とみなし、見つけた場合は転売発見時につけられていた価格の10倍の金額を請求されることを了承したものとします。

もしどこかで営利目的での転売を見かけた場合は、転売現場(サイト)のスクリーンショットとURLなど転売が確認できる情報を添えてご連絡ください。喜んで請求しに伺います。

委託販売・卸について

※販売時にSorairo Artsの名前を表記していただけることが原則です。作者名を表記しない状態での販売はお断りいたします。

※Sorairo Artでの販売時の価格+送料+常識的な範囲での梱包費用の範囲を超えた価格で販売することは営利目的の転売とみなし、見つけた場合は転売発見時につけられていた価格の10倍の金額を請求されることを了承したものとします。

委託販売

販売手数料が10%以下の場合、もしくはSorairo Artsでの販売時の価格を原価とし、手数料を上乗せして販売出来る場合にのみご相談ください。
レンタルスペースへの出店などは現在検討しておりません。

Glass Art作品は全て手作業で一点一点制作しております。そのデザインの多くはガラス板を割った時に偶然できた破片を並べて作られているため同じものは二度と作れず、工業製品のように大量生産することはできません。再販もお受けしておりません。同じものを複数個ご依頼いただいた場合、使用したガラスに在庫がある限りはデザイン的にある程度近いものは作ることはできますが、一点物という作品の性質上、全く同じものは作れないことを予めご了承ください。

一度に大量の制作を依頼された場合、個数やデザイン、ガラスの在庫によって制作の可否や制作にかかる日数が変わります。詳細はお問い合わせください。

卸として作品を販売する場合、サイトで公開している作品の金額が原価であり、値引きは致しません。販売価格は作品価格にご自身の販売手数料を上乗せした価格をご設定ください。

またこの場合、転売ヤーと区別するために許可番号のようなものを発行しますので合わせて表記していただけますようお願いいたします。